(Ultima revisione 02/01/2010)

Domande e Risposte
Questa pagina e' dedicata alle questioni riguardanti l'uso del programma, delle maschere e vari altri aspetti circa il "Come faccio a...?"

• Informazioni generali
• Come faccio a iscrivermi all'iniziativa?
• Come faccio ad aderire all'iniziativa?
• Come scelgo la procedura?
• Come prenoto l'incentivo?
• Come completo di dati di una pratica?
• Come faccio a sapere a che punto stanno le mie pratiche?
• Come faccio a sapere se la mia pratica è arrivata agli uffici amministrativi ?
• Come faccio a stampare gli attestati?
• Come si stampa il modulo d'invio?
• Come faccio a controllare eventuali comunicazioni che mi riguardano?

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Informazioni generali

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Adesione

• L'adesione all'iniziativa serve a certificare che tutti i regolamenti sono stati recepiti e accettati.
• Nell'adesione va specificata la procedura che si intende seguire per le richieste di incentivo (vedi paragrafo successivo per la scelta della procedura).
• Una volta registrata l'adesione, si puo' accedere ai propri dati solo dopo aver eseguito la LOGIN ovvero dopo aver inserito Account, Password ed essere riconosciuti dal sistema.
• Accedendo i dati, questi vengono mostrati in modalita' di SOLA LETTURA, ovvero non si possono modificare i dati, neanche per errore.
  Se si vogliono modificare i dati, si cliccare sul tasto MODIFICA, fare le variazioni desiderate e poi cliccare su REGISTRA per mantenere i dati appena inseriti, o ANNULLA per rimanere con i dati originali.
• E possibile cambiare la procedura usando due procedure distinte (non si puo' variare la scelta dal modulo di adesione):
  
  1. Dalla procedura 1 alla Procedura 2: bisogna farne richiesta al Consorzio Ecogas.
  2. Dalla Procedura 2 alla procedura 1: basta premere il bottone CAMBIO PROCEDURA nel menu' (solo proc.2)

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Procedure

• Secondo quanto stabilito dall’Accordo di Programma del 09/01/2006 il Consorzio Ecogas si occupa della gestione e del monitoraggio degli incentivi MSE e mette a disposizione degli operatori un sito informatico per il rilascio degli Attestati di Approvazione.
• Gli operatori possono scegliere tra due procedure messe a disposizione dal Consorzio Ecogas: Secondo quanto stabilito dall’Accordo di Programma del 09/01/2006 il Consorzio Ecogas si occupa della gestione e del monitoraggio degli incentivi MSE e mette a disposizione degli operatori un sito informatico per il rilascio degli Attestati di Approvazione. Gli operatori possono scegliere tra due procedure messe a disposizione dal Consorzio Ecogas: la procedura nr. 1 prevede servizi aggiuntivi alla procedura minima prevista dall’Accordo di Programma, e ha un costo di € 25+IVA per ciascuna pratica; la procedura nr. 2 prevede solo servizi minimi relativi alla prenotazione e all’erogazione dell’Attestato di Approvazione ed è una procedura gratuita.
• 
  PROCEDURA NR. 1 - Integrazione della procedura minima prevista dall’Accordo di Programma, con ulteriori servizi aggiuntivi
• Questo tipo di procedura prevede che ogni operatore aderente possa entrare attraverso account e password personali in una propria sezione dedicata, nella quale potrà:
  • prenotare gli incentivi
  • integrare la prenotazione
  • stampare il modulo riepilogativo
  • stampare la documentazione necessaria (autocertificazione, regolamenti, ecc.)
  • controllare lo stato delle proprie pratiche, e in particolare:
    • controllare la data di avvenuto ricevimento delle pratiche spedite presso gli uffici del Consorzio e verificare immediatamente se sono stati spediti tutti i documenti necessari (controllo preliminare della pratica)
    • integrare immediatamente l’eventuale pratica con documenti mancanti senza perdere la “posizione della pratica”, nell’attesa che la pratica venga poi esaminata negli aspetti formali e sostanziali
    • avere in tempo reale la possibilità di controllare le motivazioni per pratiche eventualmente sospese o annullate
    • ricevere al proprio indirizzo e-mail un messaggio con le motivazioni per pratiche eventualmente sospese o annullate
    • visualizzare la propria lista di pratiche divise per stato (prenotate, controllate dal Consorzio Ecogas, approvate, sospese, annullate, lista di attesa)
    • verificare la lista delle pratiche che usufruiscono di un “fruitore del credito d’imposta”
• I servizi relativi ai punti a, b, d sono stati i introdotti nell’edizione MSE2010. A chi si avvarrà di questa procedura verrà consentito di inviare per e-mail o per fax la documentazione necessaria ad integrare le pratiche incomplete, al fine di non prolungare i tempi per l’approvazione.
• La stampa dell’Attestato di Approvazione sarà subordinata al pagamento dei costi amministrativi (€ 25,00 + IVA), da effettuarsi con le modalità che verranno messe a disposizione dal Consorzio Ecogas (ogni Attestato potrà essere stampato tutte le volte che l’operatore lo riterrà necessario).
• Sarà anche possibile per l’operatore effettuare il pagamento cumulativo di più Attestati, che saranno “scaricati” durante il corso l’iniziativa.
• Solo le officine che utilizzeranno questa procedura con servizi integrativi potranno usufruire della fruizione del credito d’imposta attraverso gli operatori (costruttori, rivenditori, proprietari di stazioni di servizio) che hanno scelto di utilizzare il Consorzio Ecogas come gestore dei loro crediti.
• Sempre solo per chi utilizzerà questa procedura sarà messo a disposizione un apposito indirizzo e-mail dove sarà possibile chiedere informazioni aggiuntive sugli incentivi e sulla procedura, e attraverso il quale si potrà fare richiesta di assistenza telefonica (qualora non fosse possibile risolvere le problematiche in via telematica), disponibile entro 48 ore.
• 
  PROCEDURA NR. 2 – Procedura minima prevista dall’Accordo di Programma
• Gli operatori che si avvarranno di questa procedura eseguiranno le prenotazioni degli incentivi in una sezione del programma generica non espressamente dedicata alla loro azienda.
• Il sistema permetterà di stampare il codice di prenotazione con i dati inseriti, tenendo conto che “la memoria” di questo codice sarà fondamentale per poter risalire alla prenotazione ed alla pratica. La pratica infatti potrà essere integrata attraverso una sezione del programma che richiede il codice di prenotazione ed account e password dell’operatore.
• Una volta integrata la prenotazione con tutti i dati, si potrà stampare il modulo riepilogativo ed effettuare la spedizione di tutta la documentazione presso il Consorzio.
• In una sezione dedicata a chi utilizza questa procedura, sarà possibile verificare i codici delle prenotazioni nei vari report generali delle pratiche (in ogni report sono inserite tutte le pratiche in ordine di codice).
• I report disponibili saranno i seguenti:
  • PRATICHE PRENOTATE
  • PRATICHE APPROVATE (lavorate dal Consorzio Ecogas e in attesa di Attestato)
  • PRATICHE APPROVATE DA ENTE (con Attestato MSE scaricabile dal sito)
  • PRATICHE SOSPESE (sarà presente motivazione della sospensione)
  • PRATICHE ANNULLATE (sarà presente motivazione dell’annullamento)
  • PRATICHE IN LISTA DI ATTESA
  • PRATICHE IN STATO NON ASSEGNATO (pratiche che hanno avuto problemi al momento della prenotazione)
• La sezione che dà accesso alla consultazione dello stato delle pratiche non è personalizzata per l’azienda che utilizza gli incentivi, ma presenta un elenco generale di tutti i codici dell’iniziativa. Naturalmente l’operatore potrà visualizzare solo i report relativi ai propri codici.
• L’integrazione di eventuali pratiche sospese per documentazione errata o incompleta, dovrà essere effettuata esclusivamente per via postale, con le stesse modalità di invio delle pratiche.
• 
  SOLO PER LE RETI DI VENDITA DEI COSTRUTTORI ISCRITTI AL CONSORZIO ECOGAS
• Per gli operatori che si avvalgono delle reti di vendita dei costruttori iscritti al Consorzio Ecogas, il costo della gestione amministrativa e produzione dell’Attestato di Approvazione verrà addebitato dal Consorzio agli stessi costruttori associati che, attraverso specifici accordi con gli operatori finali, potranno recuperare i costi sostenuti.

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Iscrizione

• L'iscrizione non va fatta ogni volta che si devono gestire pratiche per una iniziativa.
• L'iscrizione e' una registrazione ai servizi offerti dal Consorzio Ecogas, viene fatta una sola volta, e vale per tutte le iniziative gestite dal Consorzio.
• Se non si e' iscritti seguire le istruzioni della sezione di LOGIN (alla sinistra), premere il Tasto INSERISCI, riempire i campi richiesti e quindi il tasto REGISTRA
• Una volta registrati si puo' accedere ai propri dati solo dopo aver eseguito la LOGIN ovvero dopo aver inserito Account, Password ed essere riconosciuti dal sistema.
• Accedendo i dati, questi vengono mostrati in modalita' di SOLA LETTURA, ovvero non si possono modificare i dati, neanche per errore.
  Se si vogliono modificare i dati, cliccare sul tasto MODIFICA, fare le variazioni desiderate e poi cliccare su REGISTRA per mantenere i dati appena inseriti, o ANNULLA per rimanere con i dati originali.
• Non e'possibile correggere RAGIONE SOCIALE e PARTITA IVA!
  Anche se la correzione riguarda un errore di battitura, va fatta la richiesta, via email o per telefono, agli uffici del Consorzio Ecogas. Se la variazione e' dovuta ad un reale cambio dei dati della societa', si dovra' avere un nuovo identificativo che potra' essere fornito solo dal Consorzio. Non operare personalmente tale nuova iscrizione, perche' cio' comporterebbe una perdita di informazioni per l'iscritto e successivo lavoro amministrativo. Gli oneri derivanti da tale inadempienza saranno valutati e addebitati all'officina.
• I dati bancari sono obbligatori solo per le officine che hanno scelto la Procedura 1 e gestiscono il credito tramite il Consorzio.

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Prenotazione e Integrazione della pratica

• Il modulo per la gestione della pratica viene attivato dal click del mouse sul bottone Prenotazione-Integrazione del menu' sulla sinistra
• Questo modulo permette l'inserimento di una nuova pratica ed il completamento di quelle gia' prenotate
• Se si desidera inserire una nuova pratica:
  • spingere il bottone NUOVA PRATICA
  • inserire i dati nella pagina che compare
  • premere Registra per mantenere i dati o Annulla per annullare gli ultimi dati inseriti.
• Se si desidera completare una pratica:
  • digitare il codice della pratica nella casella di testo che segue la scritta "Codice Pratica:"
  • premere il tasto ricerca.
  • Se non ci sono stati errori nell'inserimento del codice e ci sono i permessi per vedere la pratica, compariranno i dati della pratica stessa in modalita' di SOLA LETTURA, ovvero non si possono variare i dati neanche per errore.
  • Se si vogliono inserire o modificare dati che si stanno vedendo, spingere il bottone Modifica.
  • Se si vuole inserire una nuova pratica, spingere il bottone Nuova Pratica.
  • Se si vuole cercare un'altra pratica, ripetere il procedimento prima descritto.
  • Se la pratica visualizzata e' completa, si puo' stampare il modulo di invio tramite il bottone Stampa Modulo

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Reports

• I Reports permettono di visualizzare l'iter delle pratiche. Una lista a inizio pagina permette di selezionare uno stato.
  una volta selezionato, dopo pochi secondi comparira' la lista delle pratiche prenotate o annullate ecc....

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Recepimento pratiche

• Per visualizzare la data di ricezione della documentazione inviata al Consorzio si deve accedere alla maschera di Integrazione delle pratiche e dopo aver visualizzato la pratica di cui si vuol sapere la data di ricezione, porre il mouse sopra la data di prenotazione: dopo qualche istante comparira' un messaggio con l'informazione richiesta.

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Attestati

• La stampa degli attestati si effettua attraverso "Reports" (in Procedura1) o "ListaPratiche" (in Procedura2), selezionando lo stato "Approvata da Ente"

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Modulo di invio

• La stampa del modulo di invio si puo' effettuare dal completamento di tutti i dati della pratica, all'approvazione del Ministaro (esclouso).
  Se la pratica non e' completa o se e' stata approvata dal Ministero, non puo' essere stampato.
  Per stampare il modulo bisogna visualizzare la pratica e quindi cliccare sul bottone STAMPA MODULO. E' necessario abilitare i pop-up per permettere alla pagina del documento di essere visualizzata, altrimenti si deve tenere premuto il tasto control.

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Note e Comunicazioni

• Attraverso la sezione Comunicazioni (solo Procedura1) e' possibile:
  • Ricevere informazioni sulle pratiche che presentano irregolarita'
  • Ricevere comunicazioni generali
  • Ricevere comunicazioni o avvisi personali
• Le note per le pratiche annullate o sospese si possono visualizzare attraverso i Reports (Procedura1) o la Lista Pratiche (Procedura2) selezionando gli stati Annullata o Sospesa.